Annuleringsbeleid voor bestellingen

1. Voorwaarden voor het annuleren van bestellingen

I Bij Jariloria (hierna aangeduid als "wij" of "ons") streven wij ernaar bestellingen zorgvuldig en tijdig te verwerken. Wanneer een consument een bestelling wil annuleren, verzoeken wij hem of haar zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

II Een annuleringsverzoek dat binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling wordt ingediend, kan doorgaans rechtstreeks worden verwerkt, mits de bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen.

III Wanneer meer dan 48 uur zijn verstreken sinds het plaatsen van de bestelling, of wanneer de bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij een reguliere annulering niet zonder meer garanderen. De mogelijkheden zijn dan afhankelijk van de actuele verwerkings- en verzendstatus.

IV Indien een bestelling al is verzonden en niet meer kan worden tegengehouden, kan de consument na ontvangst contact met ons opnemen om een retour en terugbetaling aan te vragen. Meer informatie hierover is opgenomen in ons afzonderlijke Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

V De bovenstaande verwerkingstermijn van 48 uur heeft uitsluitend betrekking op onze gebruikelijke mogelijkheid om een bestelling vóór verzending te annuleren. Dit beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht van de consument. De consument kan binnen de toepasselijke wettelijke bedenktijd ook vóór de daadwerkelijke levering van de bestelling de overeenkomst herroepen, ongeacht of de bestelling al is verzonden.

VI Voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht kan de consument gebruikmaken van de duidelijk zichtbare herroepingsfunctie op onze website. Daarnaast kan de consument zijn of haar herroeping ook per e-mail, telefonisch of via een andere toegestane schriftelijke verklaring aan ons doorgeven.

2. Procedure voor het annuleren van bestellingen

I. Een annuleringsverzoek indienen

De consument kan een verzoek tot annulering indienen via ons e-mailadres support@jariloria.com of telefonisch via +1 (408) 270-4389.

Vermeld bij het verzoek het bestelnummer, de betalingsbevestiging of andere relevante betalingsgegevens en het e-mailadres of telefoonnummer dat bij de bestelling is gebruikt. Hiermee kunnen wij de bestelling sneller identificeren.

II. Controle van de bestelstatus

Na ontvangst van het verzoek controleert ons klantenserviceteam de actuele status van de bestelling, waaronder de betalingsstatus, de verwerkingsfase en de eventuele overdracht aan de vervoerder.

III. Bevestiging van de annulering

Wanneer de bestelling nog kan worden geannuleerd, informeren wij de consument zo spoedig mogelijk via de opgegeven contactgegevens over de uitkomst van het verzoek.

Indien de annulering wordt bevestigd, stoppen wij de verdere verwerking van de bestelling voor zover dit nog mogelijk is en starten wij de terugbetaling volgens de toepasselijke voorwaarden.

IV. Bestellingen die al zijn verzonden

Wanneer de bestelling niet meer kan worden tegengehouden omdat deze al onderweg is, informeren wij de consument over de beschikbare vervolgstappen.

De consument behoudt daarbij de mogelijkheid om, indien aan de voorwaarden is voldaan, gebruik te maken van het wettelijke herroepingsrecht. Voor de verdere afhandeling verwijzen wij naar ons afzonderlijke retourbeleid.

3. Terugbetalingsprocedure en verwerkingstijd

I. Terugbetalingsmethode

Wanneer een annulering is bevestigd en een terugbetaling verschuldigd is, betalen wij het betreffende bedrag in beginsel terug via dezelfde betaalmethode en naar dezelfde betaalrekening of kaart die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Voor betalingen met bank- of creditcards kan de terugbetaling worden verwerkt via de oorspronkelijke kaartrekening, waaronder:

Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover en Diners Club.

Een andere terugbetalingsmethode kan uitsluitend worden gebruikt met uitdrukkelijke instemming van de consument en zonder aanvullende kosten.

II. Verwerking van de terugbetaling

Na bevestiging van de annulering starten wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk. Wanneer de annulering voortvloeit uit de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht, gelden de daarvoor toepasselijke wettelijke terugbetalingstermijnen.

III. Verwachte bijschrijving

Afhankelijk van de verwerking door de uitgevende bank of betaalinstelling wordt het terugbetaalde bedrag doorgaans binnen 2 tot 7 werkdagen op de oorspronkelijke betaalrekening bijgeschreven.

In sommige gevallen kan de verwerking door de bank of kaartuitgever tot 14 kalenderdagen duren. De daadwerkelijke bijschrijving is afhankelijk van de betrokken financiële instelling en valt buiten onze directe controle.

IV. Vertraging bij de terugbetaling

Wanneer het bedrag na de verwachte verwerkingstijd nog niet zichtbaar is, verzoeken wij de consument eerst de rekening of kaart te controleren waarmee de oorspronkelijke betaling is uitgevoerd.

Blijft de terugbetaling daarna uit, dan kan de consument contact met ons opnemen via support@jariloria.com of +1 (408) 270-4389. Wij zullen de status van de terugbetaling controleren en waar mogelijk aanvullende informatie verstrekken.

V. Wettelijke terugbetalingsrechten

Bij een wettelijke herroeping betalen wij de toepasselijke aankoopbedragen en de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug binnen de geldende wettelijke termijn. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het artikel is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De hierboven genoemde verwerkingstijd bij banken en betaalinstellingen verandert niets aan de termijn waarbinnen wij de terugbetaling moeten uitvoeren.

4. Contactgegevens

Voor vragen over annuleringen, de status van een bestelling of de verwerking van een terugbetaling kunt u contact opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Webwinkel: Jariloria

Wettelijke naam van de verkoper: RAYFIEL APOSTOL

Adres: 2481 Sherlock Dr, San Jose, CA 95121, Verenigde Staten

Telefoon: +1 (408) 270-4389

E-mail: support@jariloria.com

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (Centraal-Europese tijd).

Wij behandelen annuleringsverzoeken zorgvuldig en informeren de consument zo duidelijk mogelijk over de verdere afhandeling.

5. Aanvullende beleidsinformatie

I Voor informatie over retourzendingen, omruilingen, retourvoorwaarden en terugbetalingen verwijzen wij naar ons Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

II Voor informatie over het wettelijke herroepingsrecht en het bijbehorende modelformulier verwijzen wij naar Herroepingsrecht en modelformulier voor herroeping.

III Voor informatie over de verwerkingstijd, transporttijd en aflevering van bestellingen verwijzen wij naar ons Verzendbeleid.

IV Voor informatie over beschikbare betaalmethoden en betalingsverwerking verwijzen wij naar ons Betalingsbeleid.

V Voor aanvullende vragen of ondersteuning kunt u terecht op onze pagina Contact.