Algemene verkoopvoorwaarden

1. Inleiding en toepassingsgebied

I Deze Algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop Jariloria (hierna aangeduid als "wij" of "ons") en op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze online winkel tot stand komen.

II Door onze webshop te bezoeken, een bestelling te plaatsen of een aankoop te voltooien, gaat u akkoord met de toepasselijke bepalingen van deze voorwaarden. Wij adviseren u deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.

III Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen die consumenten via onze webshop doen voor levering binnen Nederland. Afzonderlijke beleidsdocumenten kunnen aanvullende informatie bevatten over specifieke onderwerpen. Bij verschillen tussen deze voorwaarden en dwingende consumentenrechten blijven de toepasselijke consumentenrechten volledig van kracht.

IV De informatie op onze webshop, waaronder productbeschrijvingen, prijzen, betaalmogelijkheden, leveringsinformatie en retourvoorwaarden, vormt samen de informatiebasis voor uw aankoop.

2. Gebruikersaccount en verantwoordelijkheid voor het gebruik van de webshop

I Voor het plaatsen van een bestelling kan het nodig zijn bepaalde persoonlijke en contactgegevens te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste, volledige en actuele informatie, zodat wij uw bestelling correct kunnen verwerken en u over de voortgang kunnen informeren.

II Indien u een gebruikersaccount aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk bewaren van uw inloggegevens en voor activiteiten die via uw account plaatsvinden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot uw account.

III U dient onze webshop op een rechtmatige en zorgvuldige manier te gebruiken. Het is niet toegestaan de werking van de webshop opzettelijk te verstoren, onjuiste bestelgegevens te verstrekken of handelingen te verrichten die de veiligheid of beschikbaarheid van de webshop kunnen aantasten.

IV Wij streven ernaar de webshop toegankelijk, actueel en correct te houden. Tijdelijke onderbrekingen kunnen zich echter voordoen door onderhoud, technische storingen of omstandigheden buiten onze redelijke controle. Dit doet geen afbreuk aan rechten die u op grond van de toepasselijke consumentenregels heeft.

3. Productinformatie, beschikbaarheid en prijzen

I Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, afmetingen, materialen, kleuren en andere productkenmerken zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleurweergave kunnen ontstaan door instellingen van uw beeldscherm of andere technische omstandigheden. De daadwerkelijke producteigenschappen moeten overeenkomen met de informatie die bij uw aankoop is verstrekt.

II De beschikbaarheid van producten kan veranderen. Wanneer een besteld product na het plaatsen van uw bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, informeren wij u zo spoedig mogelijk over de situatie en over de mogelijke vervolgstappen. Wij brengen geen vervangend product of aanvullende kosten in rekening zonder uw toestemming.

III De productprijs wordt weergegeven in euro's. Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden duidelijk vermeld voordat u de bestelling definitief plaatst. Het totaalbedrag dat tijdens het afrekenen wordt getoond, is het bedrag dat u voor de bestelling verschuldigd bent, behoudens eventuele wijzigingen die u zelf vóór de bevestiging aanbrengt.

IV Kennelijke prijs- of weergavefouten kunnen aanleiding geven tot nader onderzoek. Wanneer een fout invloed heeft op een bestelling, nemen wij contact met u op en leggen wij de situatie uit. Een bestelling wordt niet zonder passende communicatie en zonder rekening te houden met uw toepasselijke consumentenrechten gewijzigd.

4. Bestellingen en betalingen

I U kunt een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan uw winkelwagen toe te voegen, de gevraagde bestelgegevens in te vullen en de bestelling via het afrekenproces te bevestigen.

II Nadat u uw bestelling heeft verzonden, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevat de beschikbare gegevens over uw bestelling. Controleer de informatie zorgvuldig en neem contact met ons op wanneer u een fout ontdekt.

III De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Wij accepteren onder meer Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover en Diners Club, voor zover de betreffende betaalmethode tijdens het afrekenen beschikbaar is.

IV Betaling vindt plaats via de gekozen betaalmethode. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is bevestigd. Wanneer een betaling niet kan worden voltooid of door de betalingsaanbieder wordt geweigerd, kan de bestelling niet verder worden verwerkt totdat het betalingsprobleem is opgelost.

V Wij kunnen aanvullende informatie verstrekken wanneer een bestelling of betaling niet correct kan worden verwerkt. Wijzigingen in een bestelling of het opnieuw uitvoeren van een betaling vinden alleen plaats na duidelijke communicatie met u.

5. Verzending en levering

I Na bevestiging van de betaling bedraagt de gebruikelijke verwerkingstijd van een bestelling 1 tot 3 werkdagen. Deze periode is bedoeld voor de verwerking en voorbereiding van uw bestelling voordat deze aan de vervoerder wordt overgedragen.

II De verwachte totale levertijd bedraagt doorgaans 7 tot 12 werkdagen, gerekend vanaf de verwerking van de bestelling. De daadwerkelijke bezorging kan afhankelijk zijn van de vervoerder en omstandigheden tijdens het transport.

III De verzendkosten, het leveringsgebied, de verwachte transporttijd, de informatie over vervoerders en de verdere leveringsvoorwaarden zijn opgenomen in ons afzonderlijke Verzendbeleid.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar: Verzendbeleid.

6. Annulering van bestellingen

I U kunt een bestelling binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling aanvragen om te annuleren, zolang de bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen. Wij beoordelen uw verzoek en informeren u of de annulering nog kan worden uitgevoerd.

II Wanneer de bestelling al aan de vervoerder is overgedragen of de genoemde periode is verstreken, kunnen wij een gewone annulering vóór levering niet altijd meer uitvoeren. In dat geval kunt u, afhankelijk van de omstandigheden, gebruikmaken van de toepasselijke retourprocedure of uw wettelijke herroepingsrecht.

III De termijn van 48 uur beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet. Wanneer u recht heeft op herroeping, kunt u dit recht binnen de toepasselijke wettelijke termijn uitoefenen, ook wanneer de bestelling al is verzonden of nog niet is geleverd.

IV U kunt een annuleringsverzoek indienen via support@jariloria.com of telefonisch via +1 (408) 270-4389. Tijdens de wettelijke bedenktijd kunt u daarnaast gebruikmaken van de duidelijk zichtbare online herroepingsfunctie op onze webshop, zodra deze beschikbaar is.

V De volledige procedure, de toepasselijke termijnen en de gevolgen van een annulering zijn opgenomen in ons afzonderlijke Annuleringsbeleid voor bestellingen.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar: Annuleringsbeleid voor bestellingen.

7. Retourneren en ruilen

I U kunt een retour of omruiling aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van het product. Deze termijn omvat de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en vormt geen aanvullende periode van 30 dagen boven op die wettelijke termijn.

II Producten kunnen worden geretourneerd volgens de voorwaarden en procedure die in ons retourbeleid zijn beschreven. Wanneer een product beschadigd, defect of onjuist geleverd is, verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij de situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

III De eventuele kosten voor retourzending zijn afhankelijk van de reden van retour en de toepasselijke voorwaarden. Kosten die verband houden met een defect, transportschade of een onjuiste levering worden niet zonder geldige reden aan u doorberekend. Eventuele retourkosten bij een retour om persoonlijke redenen worden vooraf duidelijk meegedeeld.

IV Het wettelijke herroepingsrecht en de rechten die u heeft wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, blijven afzonderlijk van toepassing. De vrijwillige retourregeling beperkt deze rechten niet.

V De volledige retourtermijn, retourprocedure, voorwaarden voor omruiling en eventuele retourkosten zijn opgenomen in ons afzonderlijke Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar: Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

8. Terugbetalingen

I Wanneer een terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gebruikt.

II Terugbetalingen worden verwerkt naar de rekening of kaart die gekoppeld is aan de oorspronkelijke betaalmethode. De beschikbare kaartmethoden omvatten Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover en Diners Club.

III Nadat de terugbetaling door ons is verwerkt, bedraagt de gebruikelijke verwerkingstijd van de bank of betalingsaanbieder naar verwachting 2 tot 7 werkdagen. Afhankelijk van de uitgevende bank of kaartmaatschappij kan het in sommige gevallen maximaal 14 kalenderdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

IV De uiteindelijke verwerking en bijschrijving worden uitgevoerd door uw bank of betalingsaanbieder. Wij hebben geen controle over hun interne verwerkingstijden. Wanneer het terugbetaalde bedrag na de genoemde termijn nog niet zichtbaar is, verzoeken wij u eerst uw bank of kaartmaatschappij te raadplegen. Als het bedrag daarna nog steeds ontbreekt, kunt u contact met ons opnemen zodat wij de terugbetaling kunnen controleren.

V Wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, verwerken wij de terugbetaling binnen de toepasselijke wettelijke termijn. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De wettelijke regels over terugbetaling van de standaardleveringskosten blijven van toepassing.

VI Voor de volledige voorwaarden en procedure verwijzen wij u naar ons afzonderlijke Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid en, wanneer van toepassing, naar Herroepingsrecht en modelformulier voor herroeping.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar: Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid en Herroepingsrecht en modelformulier voor herroeping.

9. Geschillen en toepasselijk recht

I Op deze voorwaarden en de overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen, is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit verenigbaar is met de dwingende regels die consumenten beschermen.

II Wanneer er een probleem of geschil ontstaat over een bestelling, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. Wij zullen de kwestie zorgvuldig beoordelen en proberen samen met u tot een passende oplossing te komen.

III Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kunt u gebruikmaken van de bevoegde geschilleninstanties of rechterlijke procedures die volgens de toepasselijke regels voor u openstaan. Niets in deze voorwaarden beperkt het recht van consumenten om zich tot een bevoegde instantie of rechter te wenden.

IV Wij verwerken persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacyregels, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze Privacyverklaring.

V Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat. Relevante wijzigingen worden op onze webshop bekendgemaakt. Voor reeds geplaatste bestellingen blijven in beginsel de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een andere regeling wettelijk verplicht is of met u is overeengekomen.

10. Privacy en bescherming van persoonsgegevens

I Bij het plaatsen en verwerken van bestellingen kunnen wij persoonsgegevens verwerken, zoals uw naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en betalingsgerelateerde informatie.

II Wij gebruiken deze gegevens voor het verwerken en leveren van bestellingen, het afhandelen van betalingen, het beantwoorden van vragen, het behandelen van retouren en terugbetalingen en het nakomen van toepasselijke verplichtingen.

III Persoonsgegevens worden verwerkt en bewaard volgens de toepasselijke privacyregels. Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of ongeoorloofde wijziging.

IV U kunt de informatie over de doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, uw privacyrechten en de manier waarop u deze rechten kunt uitoefenen raadplegen in onze Privacyverklaring en ons Cookiebeleid.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar: Privacyverklaring en Cookiebeleid.

11. Intellectuele eigendomsrechten

I De inhoud van onze webshop, waaronder teksten, productpresentaties, foto's, afbeeldingen, grafische elementen, vormgeving en andere materialen, wordt beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

II Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende is het niet toegestaan om beschermde inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden of commercieel te gebruiken, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

III Het bezoeken van onze webshop of het plaatsen van een bestelling geeft u geen eigendomsrecht of andere intellectuele-eigendomsrechten op de inhoud van de webshop.

12. Beperking van aansprakelijkheid

I Wij zijn verantwoordelijk voor de nakoming van onze verplichtingen uit de overeenkomst en voor schade waarvoor wij volgens de toepasselijke regels aansprakelijk zijn.

II Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik van een product, het niet opvolgen van duidelijke gebruiks- of onderhoudsinstructies of omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.

III Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan. Dit geldt onder meer voor aansprakelijkheid wegens opzet of bewuste roekeloosheid wanneer uitsluiting daarvan niet is toegestaan, en voor de wettelijke rechten van consumenten bij gebrekkige of niet-conforme producten.

IV Uw wettelijke rechten op reparatie, vervanging, prijsvermindering, ontbinding of terugbetaling wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, blijven volledig behouden.

Voor meer informatie over uw wettelijke productrechten verwijzen wij u naar: Wettelijke garantie en consumentenrechten.

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

I Wij kunnen deze Algemene verkoopvoorwaarden aanpassen wanneer wijzigingen in onze dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke regels daartoe aanleiding geven.

II De meest recente versie wordt op onze webshop gepubliceerd. De datum waarop een nieuwe versie van toepassing wordt, wordt waar nodig duidelijk vermeld.

III Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is vereist of de wijziging op een andere rechtsgeldige manier met u is overeengekomen.

IV Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de voorwaarden die op onze webshop van toepassing zijn.

14. Contactgegevens

I Heeft u vragen over deze voorwaarden, uw bestelling, een betaling, levering, annulering, retour of terugbetaling? U kunt contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

II Onze contactgegevens:

Naam: RAYFIEL APOSTOL
Webshop: Jariloria
Adres: 2481 Sherlock Dr, San Jose, CA 95121, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (408) 270-4389
E-mail: support@jariloria.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 18:00 (Centraal-Europese tijd)